Veelgestelde vragen

Levering

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling er is? — In Nederland ben je binnen 5 werkdagen na je bestelling in huis. Voor België en Luxemburg geldt: we verzenden binnen 3 werkdagen, daarna bepaalt de vervoerder hoelang de bezorging duurt.

Verzenden

Wat kost verzenden? — Nederland: EUR 6,95, gratis vanaf EUR 55,00. België en Luxemburg: EUR 12,95.

Naar welke landen verzenden jullie? — Nederland, België en Luxemburg. Naar andere landen verzenden we op dit moment niet.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren? — Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd, beginnend op de dag nadat je het product hebt ontvangen. Meld je herroeping per e-mail aan info@tokushu.nl met je bestelnummer.

Wat kost een retour? — De retourkosten betaal je zelf; het betaalde bedrag voor het product krijg je terug, inclusief de standaard verzendkosten.

Garantie en klachten

Wat als er iets mis is met mijn product? — Mail info@tokushu.nl met je bestelnummer en een foto. Je hebt altijd de wettelijke garantie; kleine kleur- of afwerkingsverschillen horen bij 3D-printen.

Betalen

Hoe kan ik betalen? — Je betaalt je bestelling meteen bij het afronden van je bestelling. Alle prijzen zijn inclusief btw.